VAE BAC PRO Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités

Gérer les relations avec les clients, usagers et adhérents

• Identifier les caractéristiques des demandes et y apporter des réponses adaptées.

• Produire des supports de communication adaptés dans un environnement numérique.

• Assurer le suivi administratif des opérations de promotion et de prospection.

• Appliquer les procédures internes de traitement des relations clients.

• Gérer les documents liés aux relations clients à l’aide de progiciels dédiés ou de PGI.

• Assurer le suivi des factures de vente, des encaissements et des relances clients.

• Mettre à jour l’information et signaler les anomalies dans le système d’information.

• Assurer la visibilité numérique de l’organisation via les réseaux sociaux, le site internet ou les blogs.

Organiser et suivre l’activité de production (de biens ou de services)

• Appliquer les procédures internes de gestion des approvisionnements et des stocks.

• Assurer le suivi des factures d’achats à l’aide de progiciels dédiés ou de PGI.

• Actualiser les bases de données internes nécessaires à l’activité de production.

• Prendre en compte les contraintes réglementaires liées à l’activité de production.

• Mettre à disposition des plannings d’activité actualisés.

• Établir des états de rapprochement et appliquer les procédures de règlement des fournisseurs, sous-traitants et prestataires.

• Assurer le suivi des mouvements de trésorerie et déterminer les éléments nécessaires à l’élaboration de la déclaration de TVA.

• Établir des états périodiques de trésorerie et rendre compte de la situation économique de l’organisation.

• Prendre en charge les activités support nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation et diffuser l’information interne sur les supports adéquats.

Administrer le personnel

• Appliquer les procédures internes en matière d’entrée et de sortie du personnel.

• Actualiser les bases d’information relatives au personnel.

• Organiser des actions de formation et planifier les temps de présence et de congés des personnels.

• Organiser les déplacements des personnels et contrôler les états de frais.

• Déterminer les éléments nécessaires à l’établissement des bulletins de paie et assurer le suivi des enregistrements liés à la paie à l’aide de progiciels dédiés ou de PGI.

• Actualiser et diffuser l’information sociale auprès des personnels.

• Mettre en œuvre et suivre les résultats des actions sociales et culturelles.

• Utiliser des fonctions simples de mise en page pour répondre à des objectifs de diffusion et rédiger des écrits professionnels en lien avec l’activité sociale de l’organisation.